FAQ

Najczęściej zadawane pytania

PRZECHOWYWANIE I UŻYTKOWANIE

Jaki jest termin przydatności do spożycia produktów Mix Me?
Zamknięte butelki Mix Me mają 12-sto miesięczny termin przydatności do spożycia licząc od daty produkcji.
Po otwarciu, nasze bazy koktajlowe nadają się do spożycia przez 7 dni pod warunkiem, że będą przechowywane zamknięte w lodówce.

Czy Mix Me musi być przechowywane w lodówce?
Tak, po otwarciu produkt musi by przechowywany zamknięty w lodówce. Wydłuży to jego przydatność do spożycia
Zamknięte Mix Me może być przechowywane poza lodówką, ale w chłodnym i zaciemnionym miejscu.

Czy zawsze trzeba wstrząsnąć butelką Mix Me przed użyciem?
Tak! Potrząśnięcie butelką pozwoli na równomierne wymieszanie zawartości butelki.

Czy w Mix Me jest alkohol?
Nie! Mix Me jest w 100% bezalkoholowe.

Z czym mogę wymieszać Mix Me?
Mix Me można mieszać praktycznie z każdym alkoholem mocnym, winami białymi, winami musującymi, piwami jasnymi oraz produktami bezalkoholowymi takimi jak wina bezalkoholowe, toniki czy woda gazowana.
Przykładowe koktajle i sposób mieszania znajdziesz w zakładce Jak mieszać koktajle, a więcej konkretnych receptur na naszym Instagramie.

Czy sugerowana jedna porcja może być większa niż 40 ml?
Oczywiście, że tak! Przyjęliśmy 40 ml jako jedną porcje, ponieważ jest to główna miara jednego kieliszka alkoholu w Polsce. Równie dobrze może być to 50 czy 60 ml. A chcąc zrobić koktajle w dzbanku to można nawet przyjąć, że jedną porcją jest jedna butelka.

PRODUKT I JEGO SKŁADNIKI

Czy jest to normalne, że moje Mix Me rozwarstwia się?
Tak, jest to naturalne. Tak jak w przypadku świeżo wyciskanych soków pełnia smaków osiada na dole butelki. Wstrząśnij nią i mieszaj dalej!

Czym są te małe, ciemne drobinki pływające w smaku Tropical?
W Mix Me Tropical znajdują się ziarenka z laski wanilii, znane również jako kawior waniliowy. W naszym produkcie jest to najbardziej aromatyczny kawior świata z wanilii Bourbon z Madagaskaru.

Czy w Mix Me znajdują się składniki alergenne?
Żaden z 14 głównych składników alergennych które należy oznaczać na etykiecie, nie znajduje się w naszych produktach, ale zawsze zachęcamy do czytania etykiet i zapoznania się ze składnikami wszystkich kupowanych produktów spożywczych.

Czy Mix Me jest wegańskie? Bezglutenowe?
2 x Tak!

Czy butelka Mix Me nadaje się do recyklingu?
Tak! Nasze butelki nadają się do recyklingu, więc koniecznie wrzuć ją do odpowiedniego pojemnika na szkło.

Dlaczego Mix Me jest w ciemnej butelce?
Krótko mówiąc – bo nie lubią światła. Nasze rzemieślnicze mixtury są produktami naturalnymi i wymagają ciemnego opakowania w celu ograniczenia dostępu światła do produktu.

WYSYŁKA

Czy jest możliwość złożenia zamówienia innego niż internetowe?
Nie, na chwilę obecną jesteśmy tylko sklepem internetowym, ale możesz nas znaleźć w różnych sklepach stacjonarnych. Zobacz zakładkę „Gdzie nas znaleźć”.

Czy mogę odebrać zamówione produkty osobiście?
Przykro nam, ale nie ma możliwości odbioru osobistego. Prowadzimy tylko sprzedaż wysyłkową.

Czy mogę zwrócić zakupiony towar?
No pewnie. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Zwroty i Reklamacje.

Dokąd wysyłacie?
Wszędzie, gdzie kurier dojedzie.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Staramy się wysłać produkt w ciągu 24h od momentu zaksięgowania płatności, oczywiście poza weekendami. Z kolei dostawa przesyłki kurierskiej na terenie Polski trwa od 24-72h.

Co mam zrobić w sytuacji gdyby przesyłka dodarła do mnie niekompletna lub uszkodzona ?
Każda paczka wychodząca ze sklepu mixme.pl jest ubezpieczona. Ważne jest aby został spisany protokół szkody przez kuriera, jeżeli kurier już odjechał skontaktuj się z firmą kurierską. Na spisanie protokołu masz 7 dni.
Ważne: Roszczenia związane z brakami oraz uszkodzeniami mechanicznymi towarów bez spisanego protokołu w chwili doręczenia nie będą rozpatrywane.