{"id":2930,"date":"2023-03-18T21:58:28","date_gmt":"2023-03-18T20:58:28","guid":{"rendered":"https:\/\/mixme.pl\/zwroty-i-reklamacje\/"},"modified":"2024-08-09T14:06:39","modified_gmt":"2024-08-09T12:06:39","slug":"returns-and-complaints","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/","title":{"rendered":"Returns and complaints"},"content":{"rendered":"

Zwroty<\/h3>\n
    \n
  1. Zgodnie z przepisami prawa Klientowi b\u0119d\u0105cemu Konsumentem w my\u015bl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.) o prawach Konsumenta, przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podawania przyczyny.<\/li>\n
  2. Prawo do odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu obj\u0119cia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.<\/li>\n
  3. Aby odst\u0105pi\u0107 od umowy nale\u017cy wype\u0142ni\u0107 i przes\u0142a\u0107 wype\u0142niony poni\u017cej formularz Odst\u0105pienia od umowy<\/a><\/strong>, przesy\u0142aj\u0105c go drog\u0105 elektroniczn\u0105 na zwroty@mixme.pl<\/strong><\/span> lub na adres pocztowy Sprzedawcy wraz z podaniem numeru konta na kt\u00f3ry zwrot ma zosta\u0107 wys\u0142any. Wype\u0142niony i podpisany formularz odst\u0105pienia od umowy nale\u017cy umie\u015bci\u0107 w paczce i wys\u0142a\u0107 wraz ze zwracanym towarem.<\/li>\n
  4. Do zachowania terminu okre\u015blonego w pkt. 2 wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia Klienta o odst\u0105pieniu od umowy przed jego up\u0142ywem.<\/li>\n
  5. Konsument ma obowi\u0105zek bezpiecznie zapakowa\u0107 Produkty i zwr\u00f3ci\u0107 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym odst\u0105pi\u0142 od Umowy.<\/li>\n
  6. Sprzedawca niezw\u0142ocznie, w terminie nie d\u0142u\u017cszym ni\u017c 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia Klienta o odst\u0105pieniu od umowy, zwr\u00f3ci Klientowi wszelkie otrzymane od niego p\u0142atno\u015bci. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci na podany w formularzu numer konta Klienta.<\/li>\n
  7. Je\u017celi Sprzedawca po uzyskaniu zgody od Klienta nie zobowi\u0105za\u0142 si\u0119, \u017ce sam odbierze od niego Towar, Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem otrzymanych p\u0142atno\u015bci, w tym koszt\u00f3w dostarczenia rzeczy a\u017c do chwili otrzymania Towaru z powrotem.<\/li>\n
  8. Konsument zwraca przedmiot lub przedmioty Umowy, od kt\u00f3rej odst\u0105pi\u0142 na w\u0142asne ryzyko oraz koszt. Sprzedawca nie przyjmuje \u017cadnych paczek wys\u0142anych za pobraniem.<\/li>\n
  9. Konsumentowi, przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, bez podania przyczyny i bez ponoszenia koszt\u00f3w, z wyj\u0105tkiem koszt\u00f3w okre\u015blonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.<\/li>\n
  10. Zwracany towar nale\u017cy dostarczy\u0107 na adres:<\/span>
    \nLogistyka Altmaster<\/strong>
    \nUl. Ogrodowa 15<\/strong>
    \n05-555 Grz\u0119dy<\/strong><\/li>\n
  11. Konsument ponosi odpowiedzialno\u015b\u0107 za zmniejszenie warto\u015bci rzeczy b\u0119d\u0105ce wynikiem korzystania z niej w spos\u00f3b wykraczaj\u0105cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, \u017ce Kupuj\u0105cy ma prawo oceni\u0107 i sprawdzi\u0107 Towar, ale tylko w taki spos\u00f3b w jaki m\u00f3g\u0142by to uczyni\u0107 w sklepie stacjonarnym (czyli sprawdzi\u0107 jego kompletno\u015b\u0107 i parametry techniczne). Konsument nie mo\u017ce bowiem normalnie u\u017cytkowa\u0107 rzeczy w przeciwnym razie odst\u0119puj\u0105c od umowy mo\u017ce zosta\u0107 obci\u0105\u017cony dodatkowymi kosztami w zwi\u0105zku ze zmniejszeniem jej warto\u015bci.<\/li>\n
  12. Prawo do odst\u0105pienia od umowy nie przys\u0142uguje Klientowi w odniesieniu do um\u00f3w okre\u015blonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji:\n
      \n
    1. o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 Konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy;<\/li>\n
    2. w kt\u00f3rej cena lub wynagrodzenie zale\u017cy od waha\u0144 na rynku finansowym, nad kt\u00f3rymi przedsi\u0119biorca nie sprawuje kontroli, i kt\u00f3re mog\u0105 wyst\u0105pi\u0107 przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy;<\/li>\n
    3. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed\u0142ug specyfikacji Konsumenta lub s\u0142u\u017c\u0105ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;<\/li>\n
    4. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia;<\/li>\n
    5. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/li>\n
    6. w kt\u00f3rej przedmiotem \u015bwiadczenia s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n

      Reklamacje<\/h3>\n
        \n
      1. Dla prawid\u0142owego z\u0142o\u017cenia reklamacji Konsument powinien przes\u0142a\u0107 do Sprzedawcy drog\u0105 elektroniczn\u0105 na adres reklamacje@mixme.pl<\/strong><\/span> wype\u0142niony formularz reklamacyjny<\/a><\/strong> i poda\u0107 swoje dane takie jak: imi\u0119 i nazwisko lub nazw\u0119 firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, a tak\u017ce numer zam\u00f3wienia wraz ze wskazaniem okresu czasu, kt\u00f3rego dotyczy reklamacja oraz okoliczno\u015bci uzasadniaj\u0105ce z\u0142o\u017cenie reklamacji (opis na czym ona polega) ewentualnie jakich cech Towar zamawiany nie posiada, a wed\u0142ug zapewnie\u0144 Sprzedawcy lub wed\u0142ug sposobu przedstawienia go Klientowi mia\u0142 posiada\u0107.<\/li>\n
      2. Je\u017celi Klientem jest Konsument, w wypadku pierwszej reklamacji klient mo\u017ce liczy\u0107 na napraw\u0119 towaru albo wymian\u0119. Dopiero, gdy przedsi\u0119biorca odm\u00f3wi usuni\u0119cia wady albo wymiany, konsument otrzyma prawo odst\u0105pienia od umowy. Je\u017celi doprowadzenie rzeczy do zgodno\u015bci z umow\u0105 w spos\u00f3b wybrany przez Klienta jest niemo\u017cliwe albo wymaga\u0142oby nadmiernych koszt\u00f3w w por\u00f3wnaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawc\u0119. Przy ocenie nadmierno\u015bci koszt\u00f3w uwzgl\u0119dnia si\u0119 warto\u015b\u0107 rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a tak\u017ce bierze si\u0119 pod uwag\u0119 niedogodno\u015bci, na jakie nara\u017ca\u0142by Klienta inny spos\u00f3b zaspokojenia.<\/li>\n
      3. Reklamowany towar nale\u017cy dostarczy\u0107 na adres:<\/span>
        \nPremium Taste sp. z o.o.<\/strong>
        \nUl. Cio\u0142ka 13\/401<\/strong>
        \n01-445 Warszawa<\/strong><\/li>\n
      4. Przedsi\u0119biorca jest obowi\u0105zany udzieli\u0107 odpowiedzi na reklamacj\u0119 konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Je\u017celi przedsi\u0119biorca nie udzieli\u0142 odpowiedzi na reklamacj\u0119 w terminie, o kt\u00f3rym mowa wy\u017cej , uwa\u017ca si\u0119, \u017ce uzna\u0142 reklamacj\u0119. Odpowied\u017a na reklamacj\u0119 przedsi\u0119biorca przekazuje konsumentowi na papierze, drog\u0105 elektroniczn\u0105 lub innym trwa\u0142ym no\u015bniku (np. pami\u0119ci USB lub p\u0142ycie CD\/DVD, odpowiadaj\u0105c na reklamacj\u0119.)&quot;<\/li>\n
      5. Reklamacje dotycza\u0328ce uszkodzen\u0301 mechanicznych wynikaj\u0105cych z transportu przesy\u0142ki lub braku towaro\u0301w w przesy\u0142ce be\u0328da\u0328 rozpatrywane tylko i wy\u0142\u0105cznie, gdy Klient stwierdzi taka\u0328 wade\u0328 w momencie odbioru towaru w obecnos\u0301ci kuriera\/dostawcy i zostanie ten fakt potwierdzony notatka\u0328\u00a0 sporz\u0105dzon\u0105 i potwierdzona\u0328 podpisem kuriera\/dostawcy.<\/li>\n
      6. W przypadku nierozpatrzenia zg\u0142oszenia w okre\u015blonym terminie, nale\u017cy uzna\u0107 je za uwzgl\u0119dnione przez Sprzedawc\u0119. Roszczenie dotycz\u0105ce odst\u0105pienia od umowy, w przypadku jego nierozpatrzenia w terminie, nie jest r\u00f3wnoznaczne z uznaniem z\u0142o\u017conej reklamacji.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

        Formularz reklamacyjny\u00a0sklepu MixMe.pdf<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n

        Formularz odst\u0105pienia od umowy.pdf<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Zwroty Zgodnie z przepisami prawa Klientowi b\u0119d\u0105cemu Konsumentem w my\u015bl art. 27 ustawy z dnia 30\u2026 ","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"pgc_sgb_lightbox_settings":"","footnotes":""},"class_list":["post-2930","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nReturns and complaints - Mix Me<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Returns and complaints - Mix Me\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zwroty Zgodnie z przepisami prawa Klientowi b\u0119d\u0105cemu Konsumentem w my\u015bl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.) o prawach Konsumenta, przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podawania przyczyny. Prawo do odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje w terminie 14 dni kalendarzowych od […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Mix Me\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100084374207899\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-08-09T12:06:39+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/\",\"url\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/\",\"name\":\"Returns and complaints - Mix Me\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-03-18T20:58:28+00:00\",\"dateModified\":\"2024-08-09T12:06:39+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Returns and complaints\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#website\",\"url\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/\",\"name\":\"Mix Me\",\"description\":\"Baw si\u0119 smakiem!\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#organization\",\"name\":\"Mix Me\",\"url\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/mixme.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/logo_menu.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/mixme.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/logo_menu.svg\",\"width\":150,\"height\":31,\"caption\":\"Mix Me\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/mixme.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100084374207899\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Returns and complaints - Mix Me","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Returns and complaints - Mix Me","og_description":"Zwroty Zgodnie z przepisami prawa Klientowi b\u0119d\u0105cemu Konsumentem w my\u015bl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z p\u00f3\u017an. zm.) o prawach Konsumenta, przys\u0142uguje prawo do odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 bez podawania przyczyny. Prawo do odst\u0105pienia od umowy przys\u0142uguje w terminie 14 dni kalendarzowych od […]","og_url":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/","og_site_name":"Mix Me","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100084374207899","article_modified_time":"2024-08-09T12:06:39+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/","url":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/","name":"Returns and complaints - Mix Me","isPartOf":{"@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#website"},"datePublished":"2023-03-18T20:58:28+00:00","dateModified":"2024-08-09T12:06:39+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/returns-and-complaints\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/mixme.pl\/en\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Returns and complaints"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#website","url":"https:\/\/mixme.pl\/en\/","name":"Mix Me","description":"Baw si\u0119 smakiem!","publisher":{"@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/mixme.pl\/en\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#organization","name":"Mix Me","url":"https:\/\/mixme.pl\/en\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/mixme.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/logo_menu.svg","contentUrl":"https:\/\/mixme.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/logo_menu.svg","width":150,"height":31,"caption":"Mix Me"},"image":{"@id":"https:\/\/mixme.pl\/en\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/profile.php?id=100084374207899"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2930","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2930"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2930\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3181,"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2930\/revisions\/3181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mixme.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2930"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}